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Spécialiste en gestion relation client
7.7 ans d'expérienceAkpakpa, Cotonou, BéninBéninois
Français· CourantAnglais· intermédiaireGoun· Courant
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Fort de plus de 7 années d’expériences dans des environnements exigeants, j’aspire intégrer votre société pour y apporter mon savoir-faire éprouvé en Gestion de la Relation Client, Marketing et la Logistique. Mes solides compétences me permettent de piloter efficacement une équipe, à optimiser les performances et à garantir une satisfaction client de haut niveau.
Expériences professionnelles
3 expériences · 7.7 ans cumulés
Téléconseiller
VIPP-INTERSTIS BENIN
sept. 2019 — juil. 2021·2 ans
Identifier et assurer la satisfaction des demandes de la clientèle, gérer les appels du service client, et analyser les feedbacks clients.
Commercial Senior – Inspecteur des ventes
IRIDIUM SARL BENIN
janv. 2016 — déc. 2018·3 ans
Prospection commerciale, management opérationnel des commerciaux, et élaboration de stratégies de vente.
Téléconseiller
CONCENTRIX-BENIN
mai 2023 — Présent·3 ans
Conduire des négociations avec les clients pour finaliser les ventes, augmenter le taux de conversion des prospects en abonnés, et gérer les réclamations clients.
Formations
BTS en Communication d’Entreprise
Institut Supérieur FOPASE
2013 — 2015
Baccalauréat
CEG SURU-LERE
2013
Certificat d’Aptitude Professionnelle
2011
Compétences
Gestion de la Relation ClientMarketingLogistiqueTeam ManagementGestion de Relation ClientGestion du service après venteTechniques de ClosingCRM ManagementLeadershipRigueurProspection commercialeManagement opérationnel des commerciaux terrainAnalyse des performances commercialesElaboration de stratégies de venteNégociation de contrats clésFormation de nouveaux commerciaux
Langues
- FrançaisCourant
- Anglaisintermédiaire
- GounCourant
Outils et technologies
Pack Office Windows
Documents
- CV