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#0077

Spécialiste en gestion relation client

8 ans d'expérienceAkpakpa, Cotonou, BéninBéninois
Français· CourantAnglais· intermédiaireGoun· Courant

Identité protégée

Nom, prénom, email, téléphone, âge, date de naissance, genre et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.

Résumé professionnel

Fort de plus de 7 années d’expériences dans des environnements exigeants, j’aspire intégrer votre société pour y apporter mon savoir-faire éprouvé en Gestion de la Relation Client, Marketing et la Logistique. Mes solides compétences me permettent de piloter efficacement une équipe, à optimiser les performances et à garantir une satisfaction client de haut niveau.

Expériences professionnelles

3 expériences · 8 ans au total

  1. Téléconseiller

    VIPP-INTERSTIS BENIN

    sept. 2019 — juil. 2021 · 1 an et 10 mois

    Identifier et assurer la satisfaction des demandes de la clientèle, gérer les appels du service client, et analyser les feedbacks clients.

  2. Commercial Senior – Inspecteur des ventes

    IRIDIUM SARL BENIN

    janv. 2016 — déc. 2018 · 2 ans et 11 mois

    Prospection commerciale, management opérationnel des commerciaux, et élaboration de stratégies de vente.

  3. Téléconseiller

    CONCENTRIX-BENIN

    mai 2023 — Présent · 3 ans et 4 mois

    Conduire des négociations avec les clients pour finaliser les ventes, augmenter le taux de conversion des prospects en abonnés, et gérer les réclamations clients.

Formations

  • BTS en Communication d’Entreprise

    Institut Supérieur FOPASE

    2013 — 2015

  • Baccalauréat

    CEG SURU-LERE

    2013

  • Certificat d’Aptitude Professionnelle

    2011

Compétences

Gestion de la Relation ClientMarketingLogistiqueTeam ManagementGestion de Relation ClientGestion du service après venteTechniques de ClosingCRM ManagementLeadershipRigueurProspection commercialeManagement opérationnel des commerciaux terrainAnalyse des performances commercialesElaboration de stratégies de venteNégociation de contrats clésFormation de nouveaux commerciaux

Langues

  • Français
    Courant
  • Anglais
    intermédiaire
  • Goun
    Courant

Centres d'intérêt

Voyage · Musique · Lecture · Basketball

Outils et technologies

  • Pack Office Windows

Documents

  • CV
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