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#012D

Chargée de Gestion du Personnel & Développement RH

9 ans d'expérienceCotonou, BeninBéninoise
Français· courantAnglais

Identité protégée

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Résumé professionnel

Passionnée par les relations humaines et la communication, j’ai progressivement évolué du marketing et de la relation client vers la gestion du personnel, alliant valorisation du capital humain et développement des ressources humaines. Forte de 9 ans d’expérience en administration, gestion de la relation client et coordination des forces de vente.

Expériences professionnelles

8 expériences · 9 ans cumulés

  1. Assistante RH

    SOROUBAT BJ

    mai 2025 — sept. 2025·4 mois

    Gestion administrative du personnel, suivi des présences, absences et congés, appui au processus de recrutement, contribution à la communication interne.

  2. Chargée de l'Administration Commerciale

    DATANEO TELECOMS SA

    sept. 2024 — mars 2025·6 mois

    Gestion et suivi administratif des dossiers du personnel et des clients, planification et coordination des réunions internes.

  3. Chargée de l'Administration

    MARCY'S BENIN

    août 2023 — sept. 2024·1 an

    Gestion administrative quotidienne, suivi des performances et analyse des ventes, coordination des équipes.

  4. Chargée de Clientèle - Back UP Chef d'Agence

    MOOV AFRICA BENIN - AGENCE SEGBEYA

    oct. 2019 — juil. 2023·4 ans

    Encadrement et coordination du personnel, suivi administratif et reporting, gestion des réclamations.

  5. Assistante Plateforme Rechargement et Productions

    ETISALAT BENIN - DIVISION ADV

    mai 2019 — oct. 2019·5 mois

    Suivi administratif des ventes, supervision de l’équipe de production.

  6. Conseillère Commerciale

    ETISALAT BENIN

    avr. 2018 — mars 2019·11 mois

    Accueil, orientation, fidélisation et suivi relationnel des clients.

  7. Assistante Chargée de Communication

    LES JUMELLES COMMUCICATION

    avr. 2017 — juil. 2017·3 mois

    Assistance administrative, participation à la négociation et suivi des contrats publicitaires.

  8. Conseillère Service Client à Distance

    MEDIA CONTACT BÉNIN

    févr. 2016 — mars 2017·1 an

    Réception et émission d’appels, gestion à distance du service client.

Formations

  • Master en Administration et Gestion RH

    ESTAG UNIVERSITY

    2025

  • Master en ADMINISTRATION DES AFFAIRES

    UPI-ONM

    2018 — 2018

  • Licence en Psychologie Clinique

    UAC- FASH

    2015 — 2015

  • Licence en Action Commerciale et Force de Ventr

    UCAO-UUC

    2015 — 2015

  • BTS en Management des Ressources Humaines

    UCAO - COTONOU

    2014 — 2014

Compétences

Administration & gestion du personnelCoordination d’équipe & gestion des forces de venteCommunication interne et externeRelation client & service de qualitéRecrutement, intégration & suivi RHCréation et gestion de campagnes digitalesCommunity Management

Langues

  • Français
    courant
  • Anglais

Qualités

RigueurEmpathieEfficacitéCollaboration

Documents

  • CV