#0435
Assistante virtuelle/ Spécialiste en support client
4.8 ans d'expérienceCotonou, BeninBéninoise
Français· NatifAnglais· intermédiaire
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Téléprospectrice expérimentée, spécialisée dans le support client et la gestion administrative. Forte de plusieurs années dans des environnements exigeants, je maîtrise la communication, la fidélisation client et l’organisation des dossiers.
Expériences professionnelles
4 expériences · 4.8 ans cumulés
Téléprospectrice
Call Connect
sept. 2023 — nov. 2024·1 an
Prospection téléphonique, prise de RDV, suivi client et transmission des informations commerciales.
Téléconseillère
VIPP INTERSTIS
sept. 2021 — sept. 2023·2 ans
Accueil clients par téléphone et chat, gestion administrative, formation aux outils CRM, prise de rendez-vous.
Stagiaire
Ministère des Affaires Étrangères
mai 2021 — août 2021·3 mois
Communication interne et externe, organisation de cérémonies officielles, rédaction de notes et gestion de courriers.
Support client
Freelance
nov. 2024 — Présent·2 ans
Formations
Licence pro.
ESAE
Diplomatie & Relations Internationales
2021
Baccalauréat
Complexe Scolaire Château
Série A2
2017
Compétences
Gestion administrativeFidélisation clientCommunicationOrganisationTravail en équipeSens des priorités
Langues
- FrançaisNatif
- Anglaisintermédiaire
Qualités
DynamiqueOrienté résultatExcellent sens relationnel
Outils et technologies
WordExcelGmail
Documents
- CV