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Customer Support Agent
2 ans d'expérienceParakou, BéninBéninois
Français· Bon niveauAnglais· Bon niveauLangues locales· Maîtrise
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Customer Support Agent orienté performance avec une expérience dans le secteur des télécommunications (MTN). Compétent en gestion de la relation client, traitement des requêtes, suivi des dossiers et reporting.
Expériences professionnelles
4 expériences · 2 ans cumulés
Agent Mobile Money
MTN
Présent
Enregistrement GSM, assistance client, gestion des réclamations.
Band Ambassador
MTN
Présent
Promotion des services, prospection et fidélisation client.
Agent Recruteur
MTN
Présent
Recrutement et suivi des agents terrain, reporting.
Foot Soldiers
MTN
Présent
Déploiement d’activités commerciales et atteinte des objectifs.
Formations
Licence 2
Université de Parakou
Anglais
2023
Baccalauréat
Série A1
2021
Compétences
Gestion de la relation clientReporting et suivi des performancesBonne communication écrite et oraleTravail en équipe et orientation résultats
Langues
- FrançaisBon niveau
- AnglaisBon niveau
- Langues localesMaîtrise
Outils et technologies
ExcelPowerPoint
Documents
- CV