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#1507

Conseiller Client

9 ans d'expérienceCotonou, BéninBéninois
Français· courantAnglais· intermédiaire

Identité protégée

Nom, prénom, email, téléphone, âge, date de naissance, genre et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.

Résumé professionnel

Dynamique et orienté vers les résultats, je suis un professionnel qui allie une vision stratégique à une exécution minutieuse. Mes compétences en communication me permettent de collaborer efficacement avec mes collègues et mes clients, garantissant ainsi un service de haute qualité.

Expériences professionnelles

6 expériences · 9 ans au total

  1. Assistant comptable

    SHAF SARL

    janv. 2020 — déc. 2020 · 11 mois

    Saisie et vérification des factures, gestion des opérations de comptabilité générale, suivi des dépenses et élaboration de budgets prévisionnels.

  2. Responsable d’agence de transfert d’argent

    GOES

    janv. 2019 — déc. 2019 · 11 mois

    Supervision des opérations quotidiennes de l'agence, mise en place de stratégies pour attirer de nouveaux clients.

  3. Chargé de transactions

    WARI

    janv. 2017 — déc. 2017 · 11 mois

    Gestion des transactions financières, supervision des opérations de transactions.

  4. Conseiller Client

    MEDIA CONTACT BENIN

    janv. 2015 — déc. 2015 · 11 mois

    Réception et émission d'appels pour le service après-vente, gestion des demandes de renseignements.

  5. Stagiaire

    BANQUE INTERNATIONALE DU BENIN

    janv. 2014 — déc. 2014 · 11 mois

    Contributions à l'analyse des retours clients, assistance à la gestion quotidienne des tâches administratives.

  6. Conseiller Client à distance

    CONCENTRIX BENIN

    janv. 2022 — Présent · 4 ans et 8 mois

    Gestion des réclamations et des demandes clients par téléphone et par e-mail, analyse des feedbacks clients, collaboration avec les équipes internes, suivi des KPI liés à la satisfaction client.

Formations

  • LICENCE PROFESSIONNELLE EN GESTION DES ENTREPRISES

    Institut Universitaire de Technologie

    2012 — 2012

  • BACCALAURÉAT G2

    Espoir Plus

    2009 — 2009

  • CERTIFICAT D’APTITUDE PROFESSIONNELLE (CAP)

    Espoir Plus

    2006 — 2006

Compétences

Gestion des réclamationsAnalyse des feedbacks clientsCollaboration avec les équipes internesSuivi des indicateurs de performance clés (KPI)Communication efficaceAssistance aux clients par emailSaisie et vérification des facturesGestion des opérations de comptabilitéSuivi des dépensesÉlaboration de budgets prévisionnelsSupervision des opérationsMise en place de stratégies commercialesGestion des transactions financières

Langues

  • Français
    courant
  • Anglais
    intermédiaire

Savoir-être

ProactivitéCapacité d’adaptationAutonomieTravail en équipe

Centres d'intérêt

Dessin · Lecture · Internet · Sport · Voyage et découvertes

Documents

  • CV
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