#19EE
CUSTOMER SUCCESS AGENT
1.8 ans d'expérienceCotonou, BéninBéninois
Français· CourantFon· CourantAnglais· Intermédiaire
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Expériences professionnelles
1 expérience · 1.8 ans cumulés
Conseiller Client
Média Contact Bénin
juil. 2021 — avr. 2023·2 ans
Traiter un volume élevé d'appels entrants, fournir un service client de haute qualité, gérer les demandes des abonnés via des canaux digitaux, maintenir un haut niveau de satisfaction client, mettre en place un système de suivi des tickets clients, et gérer les réclamations des clients.
Formations
Licence en Journalisme
Les Cours Sonou
2021 — 2023
BAC
CEG Le Méridien
2021 — 2023
BEPC
CEG Le Méridien
2021 — 2023
Compétences
Empathie et orientation clientCompétences en gestion du temps et en organisationExcellentes compétences en communication orale et écriteCapacité à résoudre les demandes rapidement et efficacement
Langues
- FrançaisCourant
- FonCourant
- AnglaisIntermédiaire
Qualités
OrganiséRigoureuxRésistantFlexible
Outils et technologies
CRMWordExcelPowerPoint
Documents
- CV