Professionnel de la relation client
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone, âge, date de naissance, genre et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Professionnel de la relation client avec une double compétence : l'expertise terrain (Commercial MTN) et la maîtrise technique digitale (Freelance Web/Automatisation). Titulaire d'un Bac D, rigoureux et autonome, je mets mon savoir-faire technique (WordPress, Make) au service de la satisfaction client.
Expériences professionnelles
3 expériences · 3 ans au total
Commercial Terrain (Brand Ambassador)
LKA Services
Relation Client : Gestion des réclamations abonnés (problèmes SIM, Mobile Money). Vente : Prospection active et vente de forfaits, SIM et produits MoMo. Résilience : Capacité à gérer les clients difficiles et remonter les problèmes techniques.
Enseignant Particulier (Soutien scolaire)
Cours à domicile
Pédagogie et vulgarisation de concepts complexes. Aide aux devoirs et remise à niveau.
Freelance / Solutions Digitales
Auto-entrepreneur
Présent
Support Client : Analyse des besoins, assistance technique et résolution de bugs (SAV). Développement Web : Création de sites WordPress et intégration de tunnels de vente optimisés. Automatisation : Conception de workflows (Make) pour connecter les applications et simplifier la gestion.
Formations
Sciences de l'Éducation et de la Formation (Niveau 2)
Université d'Abomey-Calavi (UAC)
Baccalauréat Série D (Scientifique)
CEG Les Pylônes
Compétences
Savoir-être
Outils et technologies
- WordPress
- Elementor
- Make
- Google Workspace
Documents
- CV