Professionnel de la relation client
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Professionnel de la relation client avec une double compétence : l'expertise terrain (Commercial MTN) et la maîtrise technique digitale (Freelance Web/Automatisation). Titulaire d'un Bac D, rigoureux et autonome, je mets mon savoir-faire technique (WordPress, Make) au service de la satisfaction client.
Expériences professionnelles
3 expériences · 3 ans cumulés
Commercial Terrain (Brand Ambassador)
LKA Services
Relation Client : Gestion des réclamations abonnés (problèmes SIM, Mobile Money). Vente : Prospection active et vente de forfaits, SIM et produits MoMo. Résilience : Capacité à gérer les clients difficiles et remonter les problèmes techniques.
Enseignant Particulier (Soutien scolaire)
Cours à domicile
Pédagogie et vulgarisation de concepts complexes. Aide aux devoirs et remise à niveau.
Freelance / Solutions Digitales
Auto-entrepreneur
Présent
Support Client : Analyse des besoins, assistance technique et résolution de bugs (SAV). Développement Web : Création de sites WordPress et intégration de tunnels de vente optimisés. Automatisation : Conception de workflows (Make) pour connecter les applications et simplifier la gestion.
Formations
Sciences de l'Éducation et de la Formation (Niveau 2)
Université d'Abomey-Calavi (UAC)
Baccalauréat Série D (Scientifique)
CEG Les Pylônes
Compétences
Qualités
Outils et technologies
Documents
- CV