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#5251

Responsable du service à la Clientèle

3.7 ans d'expérienceCotonou – BeninBéninoise
Français· courantAnglais· courant

Identité protégée

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Résumé professionnel

Jeune professionnelle rigoureuse et motivée, formée en Transport & Logistique, avec plus de trois (03) ans d’expérience dans l’accueil, la gestion des appels téléphoniques et le traitement des dossiers administratifs.

Expériences professionnelles

4 expériences · 3.7 ans cumulés

  1. Responsable du service à la Clientèle

    Polo Store by Alex

    mars 2022 — mars 2025·3 ans

    Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des demandes d’information, traitement administratif des dossiers clients, suivi des besoins logistiques.

  2. Customer Support Représentative

    Wave Mobile Money

    janv. 2022 — févr. 2022·1 mois

    Gestion du standard téléphonique, accueil et assistance des usagers, traitement des réclamations, mise à jour des bases de données.

  3. Stagiaire / Téléconseillère

    VIPP Interstis

    juil. 2021 — déc. 2021·5 mois

    Réception et émission d’appels, gestion administrative des dossiers clients, mise à jour et archivage des informations.

  4. Stagiaire Fret aérien et logistique

    Africa Global Logistics

    juil. 2018 — sept. 2018·2 mois

    Suivi des opérations de transit international, coordination logistique et douanière, gestion administrative des dossiers.

Formations

  • Licence Professionnelle en Transport & Logistique

    Université Catholique de l’Afrique de l’Ouest

    2016 — 2019

  • BACCALAUREAT D CSNDA

    Cours Secondaire Notre Dame des Apôtres

    2009 — 2016

Compétences

Gestion des appels téléphoniquesTraitement des dossiers administratifsOrientation des visiteursSuivi des requêtesApplication des procédures internes

Langues

  • Français
    courant
  • Anglais
    courant

Qualités

RigueurOrganisationDiscipline

Outils et technologies

CUSTOM WEB

Documents

  • CV