#5504
CUSTOMER SUPPORT AGENT
4 ans d'expérience
Français· CourantAnglais· MoyenFonKotafonAdjaGounMinaSahoué
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Professionnel de la vente terrain et de la relation client dans le secteur des télécommunications, avec une solide expérience dans la commercialisation des offres MTN et Celtiis. Habitué aux activités de prospection et à la souscription des offres voix, data et services digitaux.
Expériences professionnelles
2 expériences · 4 ans cumulés
Agent Commercial Terrain
Celtiis
janv. 2022 — janv. 2024·2 ans
Accueil et orientation des clients, traitement des requêtes clients, application des procédures commerciales, collecte des feedbacks clients, participation à la préparation des rapports d’activité.
Chargé de Vente Terrain & Relation Client
LKA SERVICE & MTN BENIN
janv. 2025 — Présent·2 ans
Vente terrain des produits et offres MTN, prospection active, souscription et activation des offres, suivi post-vente et assistance client, contribution à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Formations
Licence en Sociologie Anthropologie Option Santé
2020 — 2021
Baccalauréat série A2
collège d’enseignement général de HOUEYOGBE
2014
Brevet d’Etude du Premier Cycle BEPC
Collège d’Enseignement Général 3 de Lokossa
2008
Certificat d’Etude Primaire
Ecole Primaire Publique de la gendarmerie de Lokossa
2003
Compétences
Relation client (front & back office)Gestion et animation d’équipeSuivi des dossiers clients et reportingRespect des procédures et contrôle qualitéAnalyse des indicateurs de performance (KPI)Connaissance du secteur des télécommunicationsMaîtrise des produits, services et contratsTravail en équipe et en environnement multiculturel
Langues
- FrançaisCourant
- AnglaisMoyen
- Fon
- Kotafon
- Adja
- Goun
- Mina
- Sahoué
Outils et technologies
MS ExcelMS PowerPointMS Word
Documents
- CV