Chargée de Relation Client
Identité protégée
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Résumé professionnel
Professionnelle expérimentée en relation client avec plus de 5 ans d’expérience en centre d’appel et en agence. Spécialisée dans l’accueil, la gestion des réclamations, la vente de services et la fidélisation. Orientée performance et satisfaction client, avec une forte capacité à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
Expériences professionnelles
5 expériences · 7.5 ans cumulés
Conseiller client
MÉDIA CONTACT BENIN
avr. 2021 — août 2023·2 ans
Gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes via canaux digitaux, proposition commerciale et upselling, respect des indicateurs de performance (KPI).
Télévendeuse
INTERSTIS
avr. 2019 — déc. 2020·2 ans
Prospection téléphonique, vente active et atteinte d’objectifs, argumentaire commercial et closing.
Assistante au cabinet du président
CCIB
avr. 2018 — août 2018·4 mois
Gestion d’agenda et organisation administrative, accueil et filtrage téléphonique, gestion des courriers et classement.
Assistante juridique
Cabinet d’avocats
juin 2017 — déc. 2017·6 mois
Rédaction et suivi de dossiers, organisation documentaire et archivage.
Conseiller clientèle
MOOV AFRICA
août 2023 — Présent·3 ans
Accueil et conseil personnalisé, vente de produits et services télécom, gestion des réclamations et suivi client, contribution à la fidélisation et à la satisfaction clientèle.
Formations
Licence professionnelle en Droit des Affaires
Université de Parakou
2016
Baccalauréat Série A1
Collège Privé Roger Lafia de Parakou
2006 — 2013
BEPC
Collège Privé Roger Lafia de Parakou
2010
CEP
Collège Privé Roger Lafia de Parakou
2006
Compétences
Outils et technologies
Documents
- CV