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#665A

Audit et Contrôle de Gestion

9 ans d'expérienceCotonou, BéninBéninoise
Français· C1Anglais· A1Fon· C1

Identité protégée

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Résumé professionnel

Titulaire d'une licence en Audit et Contrôle de Gestion avec quatre ans d'expérience professionnelle, j'ai réussi ma transition vers le digital en tant que modératrice de commentaires. Actuellement en formation en Community Management, je développe mes compétences en gestion de la relation client digitale et en e-réputation. Rigoureuse, réactive et dotée d'un excellent sens de l'écoute, je suis prête à accompagner vos clients dans leur expérience globale et à contribuer à leur satisfaction.

Expériences professionnelles

4 expériences · 9 ans au total

  1. Chargée de marketing

    AFRO LABEL COSMETICS

    juin 2024 — août 2024 · 2 mois

    Élaboration de la stratégie marketing, gestion des réseaux sociaux, création de contenus promotionnels, conseil aux clients, traitement des commandes.

  2. Responsable des ventes

    SSC SERVICES & DÉCORS

    janv. 2019 — janv. 2024 · 5 ans

    Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale, développement et fidélisation du portefeuille clients, prospection de nouveaux marchés, management de l'équipe commerciale, gestion de la relation client, suivi des performances commerciales.

  3. Conseillère Client Digital

    MTN BENIN

    janv. 2025 — Présent · 1 an et 8 mois

    Accompagnement des clients via les canaux digitaux, traitement des demandes d'informations, résolution des réclamations, gestion de la relation client multicanal.

  4. Directrice de Projets

    JCI BENIN

    janv. 2024 — Présent · 2 ans et 8 mois

    Conception et pilotage de projets associatifs, définition des objectifs et budgets, coordination des équipes, gestion des partenariats, suivi de l'exécution des projets.

Formations

  • Licence professionnelle

    Université Catholique de l’Afrique de l’Ouest UCAO

    Audit et Contrôle de Gestion

    2018

  • Master 1

    École Supérieure de Gestion, d’Informatique et des Sciences Bénin ESGIS

    Audit et Contrôle de Gestion

    2020

Compétences

Gestion de la relation clientVente et négociationProspectionGestion de communauté digitaleService client digitalManagement d’équipeGestion de projetsReporting et analyse

Langues

  • Français
    C1
  • Anglais
    A1
  • Fon
    C1

Savoir-être

RigueurProfessionnalisme

Centres d'intérêt

Digital et NTIC · Développement personnel · Formation · Engagement associatif · Lecture · Voyages

Documents

  • CV
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