Customer Service Manager
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Professionnel de la relation client, fort de 5 ans d’expérience en outsourcing, j’ai eu a relevé de nombreux défis auxquels j’ai été confronté durant mon parcours.
Expériences professionnelles
5 expériences · 9.2 ans cumulés
Responsable d’équipe
VIPP INTERSTIS BENIN
janv. 2024 — mars 2026·2 ans
Suivi opérationnel des télévendeurs, proposition des plans d’actions, suivi qualitatif et quantitatif des ventes, analyse des retours clients et gestion RH.
Télé commercial
VIPP INTERSTIS BENIN
août 2019 — août 2023·4 ans
Gestion des appels entrants, traitement des réclamations clients.
Stagiaire
Direction Générale du Trésors et de la Comptabilité Publique (DGTCP)
avr. 2018 — juil. 2018·3 mois
Réception des chèques, mise en état de compensation, traitement des titres d’épargnes.
Stagiaire
BSIC BENIN-SA
août 2017 — oct. 2017·2 mois
Ouverture de compte, traitement et montage de dossiers de crédit, saisie d'opérations de guichet.
Coach Qualité
VIPP INTERSTIS BENIN
août 2023 — Présent·3 ans
Validation de la conformité des informations, analyse des tableaux de bord quotidiens des opérations.
Formations
Licence Professionnelle en Banque Finance et Assurance
2018
Brevet de Technicien Supérieur en Banque et Finance d’Entreprise
2018
Baccalauréat
Série D
2015
Compétences
Langues
- Françaiscourant
- Anglaisintermédiaire
- Local (Goun, Fon)notions
Outils et technologies
Documents
- CV