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#9413

Conseillère clientèle

7 ans d'expérienceParakouBéninois/Béninoise
Français· Parfaite maitriseAnglais· DébutantFonDendiBariba

Identité protégée

Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.

Résumé professionnel

Disposant de plus de 5 ans d’expérience dans la gestion de la clientèle, de la relation client et du développement commercial acquises à MOOV AFRICA.

Expériences professionnelles

4 expériences · 7 ans cumulés

  1. Agent commercial

    ONG MOUSQUETAIRE

    juin 2018 — août 2018·2 mois

    Prospection, communication des produits et services de l'ONG, élaboration de la stratégie commerciale.

  2. Agent de recouvrement

    ONG AID-BENIN

    sept. 2017 — nov. 2017·2 mois

    Recouvrement des impayés auprès des ménages.

  3. Stagiaire

    Service Commercial de la Radio Fraternité de Parakou

    août 2016 — nov. 2016·3 mois

    Accueil, assistance aux clients, réalisation de spots publicitaires, rédaction des avis de recherche.

  4. Conseillère clientèle

    MOOV AFRICA

    nov. 2019 — Présent·7 ans

    Accueil et satisfaction des besoins de la clientèle, vente des produits de l'agence, identification et satisfaction des besoins des clients, vente et promotion des produits et services, contribution à l’amélioration de l’image de l’entreprise.

Formations

  • Licence professionnelle en Marketing et Communication Commerciale

    Université Polytechnique International OBIANG NGEMA MBASOGO

    2018

  • Baccalauréat série A2

    2015

Compétences

Accueil et orientation des clients en AgenceRelation client et gestion des réclamationsConseil commercial et vente de servicesCommunication institutionnelle et commercialeProspection et animation commercialeRecouvrement et suivi clientèle

Langues

  • Français
    Parfaite maitrise
  • Anglais
    Débutant
  • Fon
  • Dendi
  • Bariba

Qualités

Forte capacité d'adaptation à un nouvel environnementOrganiséeRigoureuxEsprit d'analyse et de synthèseEsprit d'équipe

Outils et technologies

WordExcelPowerPoint

Certifications

  • Formation sur la gestion des clients difficiles
  • Formation sur les TECHNIQUES DE VENTES'' sept réflexes pour réussir un entretien de vente''
  • Formation sur ‘' Développer et Pratiquer l'Écoute Active de ses Clients''

Documents

  • CV