#A5A8
CONSEILLER RELATION CLIENT ET FREELANCE
8.1 ans d'expérienceBéninois/Béninoise
Français· Parlé, lu, écritAnglais· Niveau ScolaireMahi· Parlé
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
T éléconseiller expérimenté dans le domaine de la téléphonie, je combine expertise technique et sens du service à offrir une expérience client optimale. Je suis à l’aise dans un environnement dynamique et m’efforce de répondre aux besoin des clients de manière efficace et personnalisée.
Expériences professionnelles
3 expériences · 8.1 ans cumulés
Conseiller
Media Contact Bénin
janv. 2015 — déc. 2015·11 mois
Conseiller et assister les clients en ligne jusqu’à résolution du problème.
Stagiaire
Media Contact Bénin
janv. 2015 — déc. 2015·11 mois
Conseiller et assister les clients en ligne jusqu’à résolution du problème.
Freelance
Service Après-Vente
janv. 2020 — Présent·7 ans
Assurer le suivi des commandes, répondre à la demande des clients, analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
Formations
Licence
Géographie, Option : Aménagement du Territoire
2015 — 2016
Baccalauréat
CEG1 Abomey-Calavi
Série D
2009 — 2010
Brevet d’Etude du Premier Cycle
CEG1 Abomey-Calavi
2004 — 2005
Compétences
Service à la clientèleSuivi des commandesAnalyse des besoinsProposition de solutionsCommunication efficaceRésolution de problèmesÉcoute active
Langues
- FrançaisParlé, lu, écrit
- AnglaisNiveau Scolaire
- MahiParlé
Qualités
Esprit d’équipeRigoureuxOrganiséPonctuelBienveillant
Outils et technologies
Outils informatiquesLogiciels de centre d'appel
Certifications
- Fondamentaux du marketing Numérique
- Conseiller Relation Client à Distance (CRCD)
Documents
- CV