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#BBFC

Conseillère Service Client

7.9 ans d'expérienceCotonou, BéninBéninoise
Français· CourantAnglais· Niveau moyenFon· Niveau moyenMina· Niveau moyenWla· Niveau moyen

Identité protégée

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Expériences professionnelles

6 expériences · 7.9 ans cumulés

  1. Conseillère Relation à Distance

    Média Contact Bénin

    juin 2023 — déc. 2023·6 mois

    Réception et émission d’appels pour satisfaction clients, analyse des besoins spécifiques, traitement des réclamations.

  2. Téléconseiller

    VIPP INTERSTIS

    juin 2022 — juil. 2023·1 an

    Appel téléphonique pour prospection et vente à l’international.

  3. Coaching Champion Zem

    GOZEM

    oct. 2021 — févr. 2023·1 an

    Appel pour motivation des champion zem, revue de performance et assistance coaching.

  4. Stagiaire

    PEBCO Bethesda

    mars 2021 — mai 2021·2 mois

    Accueil des clients, remplissage des dossiers de prêt clients et avaliseurs.

  5. Agent Commercial

    BD2H

    déc. 2023 — Présent·3 ans

    Prospection commercial, prise de rendez-vous, accueil des clients, définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.

  6. Conseillère Service Client

    ENGIE Energy

    oct. 2023 — Présent·3 ans

    Réception et émission d’appels pour satisfaction des clients.

Formations

  • Licence 3 en Marketing Commerce Communication

    ISMT SAINT SALOMON

    2020 — 2021

  • Licence 1&2 en Marketing Commerce Communication

    HECM

    2018 — 2020

  • Licence 1 en linguistique

    UAC

    2017 — 2018

  • BAC B

    Complexe scolaire la miséricorde

    2016 — 2017

Compétences

Réception et émission d’appelsSatisfaction des clientsProspection commercialPrise de rendez-vousAccueil des clientsDéfinition des besoins du clientConseil et proposition de produits adaptésSuivi commercial des clients existants par mail et relances téléphoniquesRecherche de nouvelles affairesAnalyse des besoins spécifiques de chaque clientTraitement rapide et professionnel des réclamations clients

Langues

  • Français
    Courant
  • Anglais
    Niveau moyen
  • Fon
    Niveau moyen
  • Mina
    Niveau moyen
  • Wla
    Niveau moyen

Qualités

DynamiqueIntègreFacilité d’adaptationGoût du travail de terrain et bien faitPonctualitéAssiduité au travailEsprit d’équipeRespect de la hiérarchie

Documents

  • CV