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#C31A

Support IT

7 ans d'expérienceCotonouBéninois
Français· courantAnglais· technique

Identité protégée

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Expériences professionnelles

5 expériences · 7 ans au total

  1. Stage Professionnel

    AFG ASSURANCES

    avr. 2024 — déc. 2024 · 8 mois

    Résolution des problèmes liés au système d'information et au réseau, maintenance préventive des ordinateurs.

  2. Stagiaire Sécurité Réseau et DevOps

    Soft Innovation Technologies

    janv. 2022 — mai 2022 · 4 mois

    Installation de caméras de surveillance, câblage et mise en place de salles serveur, configuration de téléphones IP.

  3. Stagiaire au Département Informatique

    Ministère des Affaires Sociales et de la Microfinance (MASM)

    avr. 2021 — juil. 2021 · 3 mois

    Maintenance logicielle et matérielle, diagnostic et dépannage de matériel.

  4. Support IT

    NEXERA

    déc. 2024 — Présent · 1 an et 9 mois

    Assistance aux téléconseillers et superviseurs, installation et configuration des postes de travail, résolution des problèmes de connexion aux applications métiers.

  5. Prestataire IT (Temps Partiel)

    Huawei Technologies Benin S.A

    janv. 2022 — Présent · 4 ans et 8 mois

    Installation, maintenance et configuration de caméras de surveillance, câblage réseau.

Formations

  • Licence en Informatique

    ESGIS - Cotonou

    Sécurité Réseaux et Systèmes

    2020

Compétences

Assistance aux téléconseillers et superviseursInstallation, configuration et mise à jour des postes de travailRésolution des problèmes de connexionGestion des systèmes de gestion des appelsSurveillance des fichiers d'attente et de la qualité des appelsSupport comptes & accèsDiagnostic et dépannage des pannesConfiguration d'imprimantesMaintenance physique et logicielle du matériel informatiqueInstallation, maintenance et configuration de caméras de surveillanceCâblage réseau et mise en place de gestionnaires de présence

Langues

  • Français
    courant
  • Anglais
    technique

Savoir-être

Esprit analytiqueAttention aux détailsAdaptabilité aux nouvelles technologiesExcellente communicationProactivitéSens du service client

Outils et technologies

  • Microsoft Office 365
  • Windows 11
  • Zoom
  • Google Meet
  • Microsoft Teams

Certifications

  • Agir contre l’exploitation des êtres humains

  • Principes de base de l’aide humanitaire

  • L'éthique dans le secteur du développement

Documents

  • CV
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