Field Product Manager & Digital Transformation Lead
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Résumé professionnel
Field Product Manager & Digital Transformation Lead avec plus de 12 ans d’expérience dans les systèmes d’information, les infrastructures réseau, et la coordination technique en contexte international.
Expériences professionnelles
3 expériences · 12 ans cumulés
Service Delivery Manager
Teleperformance
oct. 2016 — avr. 2022·6 ans
A dirigé une équipe gérant un écosystème ICT complexe, fournissant un support technique de niveau 2, optimisant les processus et gérant les risques pour améliorer la disponibilité et la performance opérationnelle.
IT Support Business Customers
Orange CI
avr. 2014 — avr. 2016·2 ans
Fournir un dépannage technique rapide et efficace aux clients d'entreprise, gérer les processus de support pour les produits télécoms et les solutions réseau.
Field Product Manager
CICR (Comité International de la Croix-Rouge)
mai 2022 — Présent·4 ans
Diriger la fourniture de services TIC de bout en bout, définir et surveiller les SLA, superviser l'installation et la maintenance d'infrastructures à grande échelle, négocier avec les fournisseurs et gérer les services externalisés.
Formations
Master II
Institut des Technologies d’Abidjan
Gestion de réseaux et de systèmes
Compétences
Langues
- FrançaisNatif
- AnglaisNiveau B2
Qualités
Outils et technologies
Certifications
- SAFe 6 AGILIST, SAFe, 2025
- PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP), PMI, 2024
- PRINCE2 (Projects in controlled environments), PEOPLECERT, 2023
- INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL V4), PECB, 2020
- SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION (ISO/IEC 27001), ISO, 2018
Documents
- CV