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#CA35

Field Product Manager & Digital Transformation Lead

12 ans d'expérienceAbidjan, Côte d’IvoireIvoirien/Ivoirienne
Français· NatifAnglais· Niveau B2

Identité protégée

Nom, prénom, email, téléphone, âge, date de naissance, genre et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.

Résumé professionnel

Field Product Manager & Digital Transformation Lead avec plus de 12 ans d’expérience dans les systèmes d’information, les infrastructures réseau, et la coordination technique en contexte international.

Expériences professionnelles

3 expériences · 12 ans au total

  1. Service Delivery Manager

    Teleperformance

    oct. 2016 — avr. 2022 · 5 ans et 6 mois

    A dirigé une équipe gérant un écosystème ICT complexe, fournissant un support technique de niveau 2, optimisant les processus et gérant les risques pour améliorer la disponibilité et la performance opérationnelle.

  2. IT Support Business Customers

    Orange CI

    avr. 2014 — avr. 2016 · 2 ans

    Fournir un dépannage technique rapide et efficace aux clients d'entreprise, gérer les processus de support pour les produits télécoms et les solutions réseau.

  3. Field Product Manager

    CICR (Comité International de la Croix-Rouge)

    mai 2022 — Présent · 4 ans et 4 mois

    Diriger la fourniture de services TIC de bout en bout, définir et surveiller les SLA, superviser l'installation et la maintenance d'infrastructures à grande échelle, négocier avec les fournisseurs et gérer les services externalisés.

Formations

  • Master II

    Institut des Technologies d’Abidjan

    Gestion de réseaux et de systèmes

Compétences

Gestion de la prestation de servicesDéploiement de services ISP/ICTGestion des SLA et des KPILeadership et développement d'équipeGestion des fournisseurs et des parties prenantesGestion des processus et du changementCompétence technique

Langues

  • Français
    Natif
  • Anglais
    Niveau B2

Savoir-être

LeadershipExcellence opérationnelleAdaptabilitéTénacitéOrientation client et serviceLeadership innovant

Outils et technologies

  • Windows
  • Unix
  • Linux
  • IP/MPLS
  • ISO/IEC 27001
  • PCI-DSS
  • VoIP
  • ToIP

Certifications

  • SAFe 6 AGILIST, SAFe, 2025

  • PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP), PMI, 2024

  • PRINCE2 (Projects in controlled environments), PEOPLECERT, 2023

  • INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL V4), PECB, 2020

  • SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION (ISO/IEC 27001), ISO, 2018

Documents

  • CV
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