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#D463

Technicienne Supérieur en Marketing et Action Commerciale

19.9 ans d'expérienceCotonou, BéninBéninoise
Français· Très bienAnglais· PassableFon· Très bienGoun· BienAizo· Très bienToffin· Très bien

Identité protégée

Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.

Résumé professionnel

10 ans d’expérience en Secrétariat et gestion des portefeuilles clients

Expériences professionnelles

8 expériences · 19.9 ans cumulés

  1. Consultante pour la réorganisation du secrétariat

    METALOR AFRIQUE

    févr. 2018 — juil. 2018·5 mois

    Evaluation des performances du secrétariat, renforcement de capacité du personnel, et élaboration de rapports d’étape.

  2. Apporteur d’affaire

    METALOR AFRIQUE

    janv. 2016 — janv. 2022·6 ans

    Assistance technique à l’équipe de Direction, promotion des produits, et élaboration du plan de fidélisation des clients.

  3. Assistante de direction

    AFRICA MARKETY SARL

    janv. 2016 — janv. 2018·2 ans

    Réception et traitement des courriers, rédaction de documents administratifs, et gestion des réunions.

  4. Conseillère Service Client

    MEDIA CONTACT BENIN

    oct. 2013 — janv. 2014·3 mois

    Gestion et assistance téléphonique des usagers, traitement des plaintes, et orientation des usagers.

  5. Secrétaire Comptable

    Hôtel HIBISCUS

    juin 2011 — sept. 2013·2 ans

    Enregistrement et traitement des courriers, rédaction de documents administratifs, et facturation.

  6. Caissière / Chargée de clientèle

    CHRIST MICRO FINANCE

    juil. 2010 — mai 2011·10 mois

    Réception et accueil des clients, organisation des opérations de caisse, et suivi du portefeuille client.

  7. Chargée de la clientèle / chargée de ventes

    ETS PAFRED & FILS

    août 2009 — mai 2010·9 mois

    Réception et accueil des clients, organisation des ventes sur le terrain, et supervision des ventes.

  8. Gestionnaire de Portefeuilles client

    ENGIE ENERGY ACCES BENIN

    nov. 2018 — Présent·8 ans

    Gestion et assistance téléphonique des clients, traitement des plaintes, suivi des ventes, organisation des séances de télé recouvrement, et assistance à la communication et au marketing.

Formations

  • Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Marketing et Action Commerciale

    HECM

    2008 — 2010

  • Baccalauréat série D

    CEG 1 ALLADA

    2003 — 2008

Compétences

SecrétariatMarketing et action commercialeNégociation des marchésAccueil de la clientèleRédaction de contenu webGestion des crises et des plaintesTransformation agricole et formation en transformation agricoleFormation en leadership (vie en équipe, prise de parole en public etc.)

Langues

  • Français
    Très bien
  • Anglais
    Passable
  • Fon
    Très bien
  • Goun
    Bien
  • Aizo
    Très bien
  • Toffin
    Très bien

Qualités

Aptitude au travail en équipe et esprit d’initiativeGrande capacité d’adaptationSens du contact et des relations humainesBonne capacité d’organisation, de rigueur, de conception et sens du travail bien faitBonne capacité rédactionnelleOuverture d’esprit et d’écoute ; parfaite maîtrise de soiIntégrité / engagement vers l’excellenceEsprit d’initiative, de créativité et d’innovationEsprit managérial dynamique et professionnellement motivé

Outils et technologies

WordExcel

Certifications

  • Formation Dreambuilder
  • Formation en Rédaction Web
  • Formation sur les fondements du service client (Linkedln)
  • Formation sur les fondamentaux du marketing numérique (Atelier numérique Africain)
  • Formation en Leadership et Entrepreneuriat Agricole à SONGHAÏ

Documents

  • CV