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#D4E7

Spécialiste en transformation digitale et gestion de projet

17 ans d'expérienceCotonou/BéninBéninoise
Français· Très bienAnglais· MoyenMina· Moyen

Identité protégée

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Résumé professionnel

Spécialiste en transformation digitale et gestion de projet, j'ai développé une expertise approfondie dans le e-paiement, le marketing stratégique et l'analyse de données. En tant que Chargée de la Gestion du E-paiement à la SBEE, je dirige avec succès l'intégration des systèmes de paiement digital, gère efficacement les plaintes clients, et conçois des supports stratégiques adaptés.

Expériences professionnelles

3 expériences · 17 ans au total

  1. Guichetière Polyvalente

    SBEE

    sept. 2014 — sept. 2019 · 5 ans

    Opérations de caisse, traitement des transactions, analyse financière, gestion des abonnements et résiliations, collaboration avec les finances et le Chef d’Agence.

  2. Manager Caisse et Accueil

    EREVAN

    oct. 2008 — mai 2014 · 5 ans et 7 mois

    Supervision des caisses et de l’accueil, planification des horaires, formation du personnel, gestion des conflits, service à la clientèle, analyse des performances.

  3. Chargée de la Gestion du E-paiement

    SBEE

    oct. 2019 — Présent · 6 ans et 11 mois

    Organiser l’intégration des tiers vendeurs, suivi des paiements digitalisés, traitement des plaintes clients, participation à des émissions de promotion du e-paiement, conception de supports stratégiques, membre du comité de suivi des projets ERP et CRM, suivi des indicateurs clés de performance.

Formations

  • Master en Entreprenariat Gestion de Projet

    Haute École de Commerce et de Management (HECM-Benin)

    2023

  • Maitrise en Management Financier

    Fondation Universitaire Mercure (Bruxelles- Belgique)

    2013

  • Licence Professionnelle en Comptabilité Gestion

    Haute École de Commerce et de Management (Cotonou-Benin)

    2010

  • Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

    Esep le Berger (Cotonou- Benin)

    2006

  • Baccalauréat Série quantitative BAC G2

    Collège Catholique Notre Dame de Lourdes (Porto Novo -Benin)

    2004

Compétences

Gestion de ProjetTransformation NumériqueAnalyse de DonnéesMarketing StratégiqueLeadershipGestion de la Relation Client

Langues

  • Français
    Très bien
  • Anglais
    Moyen
  • Mina
    Moyen

Outils et technologies

  • Power BI
  • Google Analytics

Certifications

  • Certificat en Relations Clients-Fournisseurs Interne

  • Certificat en Rédaction de Rapport avec Hauts Standards de Présentation

  • Certificat en visualisation des données en Power BI

  • Certificat de réussite Préparer et réussir le TOEIC

  • Certificat d'achèvement des Fondements du Marketing Digital

  • Certificat en Transformation Digitale

  • Certificat Google Analytics Avancé

Documents

  • CV
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