Conseiller Relation Client
Identité protégée
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Résumé professionnel
Professionnel de la relation à distance avec une expérience significative dans la gestion des interactions clients à travers divers canaux de communication. Fort d'une solide expertise en écoute active et en résolution de problèmes, je m'efforce d'offrir un service clientèle exceptionnel tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction et de fidélisation.
Expériences professionnelles
6 expériences · 11.6 ans cumulés
Conseiller Relation Client A Distance
Média contact Bénin SA
août 2016 — févr. 2024·8 ans
Gérer les interactions clients à travers divers canaux de communication, résoudre les problèmes des clients, et maintenir des niveaux élevés de satisfaction client.
Stagiaire
Mairie d’Abomey-Calavi
juil. 2016 — oct. 2016·3 mois
Régler les services destinés aux personnes et aux familles, et veiller au bon fonctionnement de la police administrative.
Conseiller en Assurance
Africaine des assurance
janv. 2015 — déc. 2015·11 mois
Réaliser des actions de prospection et de prise de rendez-vous.
Agent Distributeur d'Avis d'Impôt
Direction Générale des Impôts
janv. 2013 — déc. 2013·11 mois
Distribution des avis d'imposition.
Agent Inscripteur
Université d’Abomey Calavi
oct. 2012 — déc. 2012·2 mois
Vérification et validation des dossiers retenus.
Agent Back-office
Celtiis Bénin / Sbin
juin 2024 — Présent·2 ans
Vérifier et valider les informations GSM et Mobile Money fournies par les clients, en assurant la précision et la conformité avec les règles internes.
Formations
Licence en Economie Appliquée
Université d'Abomey-Calavi
2011 — 2016
Baccalauréat Série D
Collège d'Enseignement Général d'Abomey-calavi
2010 — 2011
Brevet d’Etude du Premier Cycle
Collège d'Enseignement Général le Méridien
2007 — 2008
Certificat d’Etude Primaire
Ecole Primaire Publique de Cococodji
2001 — 2002
Compétences
Langues
- Françaiscourant
- Anglais
Documents
- CV