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#E557

Réceptionniste - Standardiste

9.8 ans d'expérienceCotonou, BéninBéninoise
Français· Parlée et EcriteAnglais· Niveau B1 - Parlée et EcriteFon· ParléeGoun· Parlée

Identité protégée

Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.

Résumé professionnel

Assistante de direction polyvalente avec plus de 7 ans d'expériences professionnelles en administration, accueil, gestion de la relation client et tâches bureautiques. Rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens du service, je maîtrise les outils bureautiques et les logiciels de gestion. Capable de travailler sous pression, avec discrétion et professionnalisme.

Expériences professionnelles

3 expériences · 9.8 ans cumulés

  1. Agent Commercial

    NICOTEL SARL

    nov. 2016 — juin 2020·4 ans

    Gestion de la relation client, service après-vente, suivi des réclamations, relances et abonnements, établissement des factures, reçus et fiches comptables.

  2. Stage professionnel

    NICOTEL SARL

    mai 2016 — nov. 2016·6 mois

    Gestion efficace des appels, courriers, et dossiers clients, accueil, facturation, opérations, suivi de caisse journalier.

  3. Réceptionniste - Standardiste

    ACCES CANADA Bénin

    août 2020 — Présent·6 ans

    Accueil physique et téléphonique des clients, analyse des profils clients, gestion de base de données, enregistrement et suivi des courriers, facturation normalisée, reporting statistique, assistance administrative et coordination avec les conseillers.

Formations

  • BTS

    Ecole Supérieure de Management - Bénin

    Sécrétariat Bureautique

    2015

  • Bac G1

    Complexe scolaire et universitaire Clé de la reussite - Bénin

    Techniques administratives

    2013

  • CAP/EB

    Complexe scolaire et universitaire Clé de la reussite - Bénin

    Assistante de Direction

    2012

Compétences

Gestion de la relation clientService après-venteFacturationReporting statistiqueAssistance administrativeCoordinationExcellentes capacités d’accueil et communication

Langues

  • Français
    Parlée et Ecrite
  • Anglais
    Niveau B1 - Parlée et Ecrite
  • Fon
    Parlée
  • Goun
    Parlée

Qualités

RigueurDynamismeCapacité d’écouteSens de responsabilité

Outils et technologies

WordExcelPowerPointOutlookCRMIRMECMSCARESMINSAT

Certifications

  • Formation en anglais
  • Informatique bureautique (Word, Excel, Publisher, PowerPoint, Internet)
  • Dactylographie

Documents

  • CV