Téléconseillère
Identité protégée
Nom, prénom, email, téléphone et LinkedIn masqués jusqu'au déblocage.
Résumé professionnel
Dynamique et rigoureuse, possédant une expérience significative dans la gestion de la relation client et les ressources humaines. Capacité à gérer des tâches administratives avec précision et à maintenir des relations client positives.
Expériences professionnelles
7 expériences · 8.5 ans cumulés
Téléconseillère
Société Béninoise d’Infrastructure Numérique (SBIN S.A.)
juin 2025 — déc. 2025·6 mois
Émission d’appels pour évaluer la satisfaction client, gestion des plaintes, participation aux formations, et analyse des motifs de départ.
Conseillère client
Concentrix Bénin
janv. 2024 — mai 2025·1 an
Service après-vente, gestion des relations clients et résolution des problématiques.
Conseillère commerciale
VIPP Interstis Bénin
janv. 2023 — janv. 2024·1 an
Prospection commerciale, fidélisation client, promotion des services et gestion des réclamations.
Stagiaire
CCEI Bank Bénin
janv. 2021 — déc. 2021·11 mois
Relance des clients ayant des comptes débiteurs pour réactivation.
Stagiaire
Autorité de Régulation des Marchés Publics (ARMP)
janv. 2021 — déc. 2021·11 mois
Gestion administrative et secrétariat.
Stagiaire
Ministère de l'Économie et des Finances (MEF)
janv. 2019 — déc. 2020·2 ans
Gestion du courrier et élaboration d'attestations.
Stagiaire
Cabinet Cercle des Compétences (CDC)
janv. 2017 — déc. 2018·2 ans
Classement des contrats et gestion documentaire.
Formations
Licence professionnelle en Gestion des Ressources Humaines
Université Catholique de l’Ouest (UCAO)
2018 — 2019
Brevet de Technicienne Supérieure (BTS) en Management des Ressources Humaines
Université Catholique de l’Ouest (UCAO)
2017 — 2018
Baccalauréat série A2
2015 — 2016
Compétences
Langues
- FrançaisTrès bien
- AnglaisNiveau intermédiaire
- Fon
- Goun
Outils et technologies
Documents
- CV