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#FCD3

Conseiller Relation Client

12 ans d'expérienceAbomey Calavi, BéninBéninois
Français· courantAnglais

Identité protégée

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Résumé professionnel

Professionnel de la relation à distance avec une expérience significative dans la gestion des interactions clients à travers divers canaux de communication. Fort d'une solide expertise en écoute active et en résolution de problèmes, je m'efforce d'offrir un service clientèle exceptionnel tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction et de fidélisation.

Expériences professionnelles

6 expériences · 12 ans au total

  1. Conseiller Relation Client A Distance

    Média contact Bénin SA

    août 2016 — févr. 2024 · 7 ans et 6 mois

    Gérer les interactions clients à travers divers canaux de communication, résoudre les problèmes des clients, et maintenir des niveaux élevés de satisfaction client.

  2. Stagiaire

    Mairie d’Abomey-Calavi

    juil. 2016 — oct. 2016 · 3 mois

    Régler les services destinés aux personnes et aux familles, et veiller au bon fonctionnement de la police administrative.

  3. Conseiller en Assurance

    Africaine des assurance

    janv. 2015 — déc. 2015 · 11 mois

    Réaliser des actions de prospection et de prise de rendez-vous.

  4. Agent Distributeur d'Avis d'Impôt

    Direction Générale des Impôts

    janv. 2013 — déc. 2013 · 11 mois

    Distribution des avis d'imposition.

  5. Agent Inscripteur

    Université d’Abomey Calavi

    oct. 2012 — déc. 2012 · 2 mois

    Vérification et validation des dossiers retenus.

  6. Agent Back-office

    Celtiis Bénin / Sbin

    juin 2024 — Présent · 2 ans et 3 mois

    Vérifier et valider les informations GSM et Mobile Money fournies par les clients, en assurant la précision et la conformité avec les règles internes.

Formations

  • Licence en Economie Appliquée

    Université d'Abomey-Calavi

    2011 — 2016

  • Baccalauréat Série D

    Collège d'Enseignement Général d'Abomey-calavi

    2010 — 2011

  • Brevet d’Etude du Premier Cycle

    Collège d'Enseignement Général le Méridien

    2007 — 2008

  • Certificat d’Etude Primaire

    Ecole Primaire Publique de Cococodji

    2001 — 2002

Compétences

Communication efficaceGestion du tempsEmpathieFlexibilité et adaptabilitéCompétences en résolution de problèmesFormation et éducation continueDiscrétion et confidentialitéCréativitéCompétences techniques

Langues

  • Français
    courant
  • Anglais

Centres d'intérêt

Lecture · Bien-être et développement personnel

Documents

  • CV
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